Política de privacidad

1. Quiénes somos

Polaris Wing Technology Limited es una empresa tecnológica con la IA como prioridad que diseña y crea software en los ámbitos de la IA, el SaaS y las aplicaciones móviles. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido («RGPD»), somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Puedes contactarnos en [email protected].

Esta política se aplica a nuestros sitios web (incluido polariswing.com), a nuestras aplicaciones móviles y de escritorio distribuidas a través de tiendas de aplicaciones como Google Play y Apple App Store, y a cualquier servicio relacionado que enlace a esta política. Algunas de nuestras aplicaciones pueden usarse sin crear una cuenta; cuando no se exige cuenta, la información que tratamos se limita a la necesaria para que la aplicación funcione y a la que decides enviarnos.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas. Esto incluye tu nombre y tu dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta o te pones en contacto con nosotros; el contenido de los mensajes de soporte; la información que envías mediante formularios o encuestas; y cualquier contenido que subas o escribas en nuestros productos, incluidos los prompts, imágenes, audio, vídeo y documentos que envíes a funciones basadas en IA, junto con los resultados generados para ti.

Información recopilada automáticamente. Cuando utilizas los Servicios, podemos recopilar información del dispositivo y de la aplicación (modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, ajustes de idioma y región, y un identificador del dispositivo o de la instalación), la dirección IP, la ubicación general inferida de la dirección IP a nivel de ciudad o país, eventos dentro de la aplicación y datos de uso, y datos de diagnóstico como registros de fallos y métricas de rendimiento.

Datos de compra y de derechos de uso. Si compras una suscripción o una función de pago, la tienda de aplicaciones procesa el pago y nosotros recibimos información limitada de la transacción —como el identificador del producto, el estado de la compra o de la renovación, los derechos de uso, los datos de verificación del pedido y metadatos relacionados— para poder desbloquear la función que has pagado. Los datos de la tarjeta de pago los gestiona la tienda de aplicaciones y nunca los recibimos.

Información procedente de terceros. Las tiendas de aplicaciones y los proveedores de plataformas pueden compartir con nosotros información limitada, como informes agregados y no identificativos sobre instalaciones, fallos y rendimiento en la tienda.

Información sensible. No te pedimos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud, biométricos o políticos) y te rogamos que no envíes ese tipo de información a nuestros productos, ni siquiera en prompts o en archivos que subas.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información personal para:

• proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluida la creación de cuentas y la autenticación;
• procesar y verificar transacciones, y gestionar suscripciones, créditos y derechos de uso;
• responder a solicitudes de soporte, preguntas y reclamaciones;
• personalizar y mejorar las funciones, comprendiendo qué funciones se utilizan y dónde fallan;
• supervisar el rendimiento, depurar fallos y prevenir abusos, fraudes e incidentes de seguridad;
• comunicarnos contigo sobre cambios en el servicio, avisos de seguridad y, cuando esté permitido, novedades de producto;
• cumplir las obligaciones legales, las normas de las tiendas de aplicaciones y nuestros Términos del servicio.

4. Funciones de IA, prompts y contenido generado

El contenido que envías a las funciones basadas en IA —prompts, imágenes, audio, vídeo y documentos— se trata para generar el resultado que has solicitado y para mantener tu historial a tu disposición. Cuando una función depende de un proveedor de modelos externo, el contenido correspondiente se transmite a ese proveedor para devolver un resultado, conforme a sus condiciones y a nuestros ajustes de configuración.

No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA generalizados y no lo vendemos. Cuando existen esos controles, configuramos a los proveedores de modelos externos para que no conserven tu contenido ni lo utilicen para entrenar. Podemos tratar información agregada o desidentificada para medir la calidad y mejorar las funciones.

Tu responsabilidad. Envía únicamente contenido que tengas derecho a enviar y no utilices los Servicios para crear o distribuir contenido que vulnere los derechos de terceros o que sea ilícito, engañoso, de odio o de explotación sexual de menores. Los resultados pueden ser inexactos o parecidos a contenido generado para otras personas, así que revísalos antes de confiar en ellos o publicarlos. Consulta los Términos del servicio para conocer las normas completas sobre el contenido del usuario y el contenido generado por IA.

5. Bases jurídicas y decisiones automatizadas (EEE, Reino Unido, Suiza)

Cuando se aplica el RGPD de la UE o del Reino Unido, tratamos la información personal sobre las siguientes bases jurídicas: la ejecución de un contrato (prestarte los Servicios que has solicitado); el interés legítimo (proteger, dar soporte y mejorar los Servicios, prevenir abusos y fraudes y cumplir los requisitos de las tiendas de aplicaciones); el consentimiento (cuando lo solicitamos, por ejemplo para comunicaciones de marketing opcionales); y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

No utilizamos información personal para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sin tu consentimiento explícito o sin otra base jurídica, y no creamos perfiles publicitarios sobre ti. Los sistemas automatizados se emplean con fines operativos, como la detección de spam, abusos y fraudes; si un sistema de este tipo te afecta, puedes contactarnos para solicitar una revisión humana.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo compartimos información personal como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios. Proveedores que nos ayudan a operar los Servicios en ámbitos como el alojamiento en la nube y la distribución de contenido, las bases de datos y el almacenamiento, la analítica y la medición de producto, la supervisión de fallos y rendimiento, el envío de correo electrónico, las herramientas de atención al cliente y la gestión de suscripciones o compras. Tratan información personal siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de acuerdos escritos, y limitamos lo que reciben a lo que exige su función.
• Proveedores de modelos e infraestructura de IA. Cuando una función depende de un modelo o servicio de inferencia de terceros, el contenido correspondiente se transmite a ese proveedor para devolver un resultado.
• Tiendas de aplicaciones y plataformas. Cuando es necesario para la distribución, las compras, la gestión de suscripciones y los informes exigidos por las tiendas.
• Cuestiones legales y de seguridad. Cuando lo exija la ley, una norma o un proceso legal, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de nuestros usuarios, del público o de Polaris Wing.
• Transmisiones empresariales. En el contexto de una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, con sujeción a esta política y a las oportunas garantías de confidencialidad.
• Con tu autorización. Cuando nos pides que compartamos información o cuando consientes una divulgación concreta.

Puedes solicitar en [email protected] una lista actualizada de los servicios de terceros que utilizamos —con la finalidad de cada uno y un enlace a su política de privacidad—, y la actualizamos a medida que evolucionan nuestras herramientas.

7. Transferencias internacionales

Operamos en todo el mundo y podemos tratar información personal en países distintos de aquel en el que resides. Cuando se transfiere información personal del EEE, el Reino Unido o Suiza a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos basamos en garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con medidas técnicas y organizativas adicionales cuando son necesarias.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política:

• Contenido del usuario y resultados generados (archivos subidos, prompts, resultados e historial de creaciones): por lo general hasta 90 días en nuestros servidores, salvo que los elimines antes o se necesite un plazo mayor para una función concreta del producto que describamos en la aplicación.
• Archivos temporales de procesamiento y cachés operativas: se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para prestar el servicio, lo que puede ocurrir en cuestión de horas.
• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación, para poder completar la eliminación y resolver posibles controversias.
• Comunicaciones de soporte: hasta 24 meses después del cierre de la solicitud.
• Datos de analítica y de uso del producto: normalmente hasta 14 meses, en forma agregada o desidentificada cuando sea posible.
• Registros del servidor y de seguridad: normalmente entre 30 y 90 días.
• Registros de facturación, derechos de uso y fiscales: durante el tiempo que exija la legislación aplicable y las normas de las tiendas de aplicaciones.

9. Seguridad y notificación de brechas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, como el cifrado en tránsito, los controles de acceso y los permisos de mínimo privilegio, el registro y la supervisión, y la evaluación de proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tu información personal, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según lo exija la legislación aplicable.

10. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla o eliminarla; a obtener una copia portátil; a oponerte a determinados tratamientos o restringirlos; a retirar tu consentimiento; y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Los residentes en California tienen derechos en virtud de la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber, eliminar y corregir, y a oponerse a la «venta» o la «cesión» de información personal; nosotros no vendemos ni cedemos información personal según la definición de esos términos en la legislación de California, y no utilizamos ni divulgamos información personal sensible para finalidades que exijan un derecho de limitación. Respetamos las señales de preferencia de exclusión, como Global Privacy Control, cuando son obligatorias.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected]. Verificaremos tu solicitud con la información que tenemos sobre ti y responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable. Puedes utilizar un agente autorizado cuando la ley lo permita. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

11. Eliminación de la cuenta y de los datos

Si una aplicación de Polaris Wing ofrece una cuenta, puedes eliminarla desde la propia aplicación (normalmente en Cuenta o Ajustes). También puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta, de tu contenido subido y de tu historial de creaciones escribiendo a [email protected] con el asunto «Data deletion request» desde la dirección asociada a tu cuenta. Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días, salvo por la información que estemos obligados o autorizados a conservar (por ejemplo, registros de transacciones con fines fiscales, registros exigidos por las tiendas o datos necesarios para prevenir fraudes y abusos), que conservamos solo durante el tiempo que exija la ley.

12. Permisos de la aplicación

Nuestras aplicaciones solicitan permisos del dispositivo solo cuando una función los necesita, y puedes rechazarlos o revocarlos en los ajustes de tu dispositivo (rechazarlos puede limitar la función correspondiente). Ejemplos habituales:

• Cámara y fotos/archivos: para que puedas capturar, seleccionar o subir contenido que quieras usar en la aplicación.
• Micrófono: cuando una función admite entrada de voz o audio.
• Notificaciones: para enviarte mensajes de servicio que hayas activado, por ejemplo cuando finaliza una tarea.
• Almacenamiento: para guardar los archivos que exportes o descargues desde la aplicación.

No accedemos a tus contactos, calendario, ubicación precisa ni datos de salud, y no leemos archivos que no estén relacionados con el contenido que decidas usar en la aplicación.

13. Privacidad de los menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de ellos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros y la eliminaremos sin demora. Cuando una tienda de aplicaciones asigna una clasificación por edades a una de nuestras aplicaciones, esa clasificación también determina quién puede instalarla.

14. Cookies, analítica y publicidad

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para funcionar y, cuando das tu consentimiento, cookies de analítica que nos ayudan a comprender el uso agregado. Puedes controlar las cookies desde los ajustes de tu navegador; bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del sitio.

No mostramos publicidad de terceros en nuestras aplicaciones y no utilizamos identificadores publicitarios (como el Advertising ID de Google o el IDFA de Apple) para crear perfiles publicitarios ni para vender datos de audiencia. Si en algún momento introducimos publicidad o un SDK de anuncios, actualizaremos esta política y, cuando sea necesario, te pediremos tu consentimiento antes.

15. Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden enlazar con sitios web, tiendas de aplicaciones y servicios de terceros o integrarse con ellos —por ejemplo, la tienda desde la que instalaste la aplicación—, y esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, que te animamos a leer. Esta política no se aplica a los servicios de terceros que no controlamos.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros Servicios, en la tecnología, en los requisitos legales o en nuestras prácticas comerciales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización» y, cuando los cambios sean importantes, ofreceremos un aviso adicional, como un aviso en la aplicación o un correo electrónico. Si sigues utilizando los Servicios después de una actualización, aceptas la política revisada.

17. Cómo contactarnos

Las preguntas sobre esta política, o las solicitudes relacionadas con tu información personal, pueden enviarse a [email protected]. Somos Polaris Wing Technology Limited y procuramos responder a las consultas de privacidad en un plazo de 30 días.