Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Polaris Wing Technology Limited est une entreprise technologique axée sur l'AI, qui conçoit et développe des logiciels dans les domaines de l'AI, du SaaS et des applications mobiles. Aux fins du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne et du Royaume-Uni (le « RGPD »), nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous joindre à l'adresse [email protected].

La présente politique s'applique à nos sites web (y compris polariswing.com), à nos applications mobiles et de bureau distribuées par l'intermédiaire de boutiques d'applications telles que Google Play et l'Apple App Store, ainsi qu'à tout service associé renvoyant à la présente politique. Certaines de nos applications peuvent être utilisées sans création de compte ; lorsqu'aucun compte n'est requis, les informations que nous traitons se limitent à ce dont l'application a besoin pour fonctionner et à ce que vous choisissez de nous transmettre.

2. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez. Il s'agit notamment de votre nom et de votre adresse e-mail lorsque vous créez un compte ou nous contactez ; du contenu des messages d'assistance ; des informations que vous transmettez au moyen de formulaires ou d'enquêtes ; et de tout contenu que vous téléversez ou saisissez dans nos produits, y compris les invites, les images, l'audio, la vidéo et les documents soumis aux fonctionnalités d'AI, ainsi que les résultats générés pour vous.

Informations collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter des informations relatives à l'appareil et à l'application (modèle de l'appareil, système d'exploitation et version de l'application, paramètres de langue et de région, ainsi qu'un identifiant d'appareil ou d'installation), l'adresse IP, la localisation générale déduite de l'adresse IP au niveau de la ville ou du pays, les événements in-app et les données d'utilisation, ainsi que des données de diagnostic telles que les journaux de plantage et les mesures de performance.

Données d'achat et de droits d'accès. Si vous achetez un abonnement ou une fonctionnalité payante, la boutique d'applications traite le paiement et nous recevons des informations de transaction limitées — telles que l'identifiant du produit, le statut de l'achat ou du renouvellement, les droits d'accès, les données de vérification de la commande et les métadonnées associées — afin de pouvoir débloquer la fonctionnalité que vous avez payée. Les données de carte de paiement sont traitées par la boutique d'applications et ne nous sont jamais communiquées.

Informations provenant de tiers. Les boutiques d'applications et les fournisseurs de plateformes peuvent nous communiquer des informations limitées, telles que des rapports agrégés et non identifiants relatifs aux installations, aux plantages et aux performances en boutique.

Informations sensibles. Nous ne vous demandons pas de catégories particulières de données personnelles (par exemple des données de santé, biométriques ou politiques) et nous vous demandons de ne pas soumettre de telles informations à nos produits, y compris dans les invites ou les fichiers téléversés.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• fournir, exploiter et maintenir les Services, y compris la création de compte et l'authentification ;
• traiter et vérifier les transactions, et gérer les abonnements, les crédits et les droits d'accès ;
• répondre aux demandes d'assistance, aux questions et aux réclamations ;
• personnaliser et améliorer les fonctionnalités, notamment en comprenant quelles fonctionnalités sont utilisées et où elles échouent ;
• surveiller les performances, corriger les plantages, prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité ;
• communiquer avec vous au sujet des évolutions du service, des avis de sécurité et, lorsque la loi le permet, des actualités produits ;
• respecter nos obligations légales, les règles des boutiques d'applications et nos Conditions d'utilisation.

4. Fonctionnalités d'AI, invites et contenus générés

Le contenu que vous soumettez aux fonctionnalités d'AI — invites, images, audio, vidéo, documents — est traité afin de générer le résultat que vous avez demandé et de maintenir votre historique à votre disposition. Lorsqu'une fonctionnalité dépend d'un fournisseur de modèle tiers, le contenu concerné est transmis à ce fournisseur afin de renvoyer un résultat, conformément aux conditions de ce fournisseur et à nos paramètres de configuration.

Nous n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'AI généralistes, et nous ne le vendons pas. Lorsque de tels contrôles sont disponibles, nous configurons les fournisseurs de modèles tiers afin qu'ils ne conservent pas votre contenu et ne l'utilisent pas à des fins d'entraînement. Nous pouvons traiter des informations agrégées ou anonymisées afin de mesurer la qualité et d'améliorer les fonctionnalités.

Vos responsabilités. Ne soumettez que du contenu que vous avez le droit de soumettre, et n'utilisez pas les Services pour créer ou diffuser du contenu qui porte atteinte aux droits d'autrui ou qui est illicite, trompeur, haineux ou à caractère d'exploitation sexuelle de mineurs. Les résultats peuvent être inexacts ou similaires à des contenus générés pour d'autres utilisateurs ; examinez-les donc avant de vous y fier ou de les publier. Consultez les Conditions d'utilisation pour connaître l'ensemble des règles applicables aux contenus des utilisateurs et aux contenus générés par AI.

5. Bases légales et décisions automatisées (EEE, Royaume-Uni, Suisse)

Lorsque le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni s'applique, nous traitons les informations personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (fourniture des Services que vous avez demandés) ; nos intérêts légitimes (sécuriser, assister et améliorer les Services, prévenir les abus et la fraude et respecter les exigences des boutiques d'applications) ; votre consentement (lorsque nous le sollicitons, par exemple pour des communications marketing facultatives) ; et le respect d'obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous n'utilisons pas les informations personnelles à des fins de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sans votre consentement explicite ou une autre base légale, et nous n'établissons pas de profils publicitaires vous concernant. Des systèmes automatisés sont utilisés à des fins opérationnelles telles que la détection du spam, des abus et de la fraude ; si un tel système vous affecte, vous pouvez nous contacter pour demander un examen humain.

6. Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne partageons les informations personnelles que dans les cas décrits ci-dessous :

• Prestataires de services. Les fournisseurs qui nous aident à exploiter les Services dans des catégories telles que l'hébergement cloud et la diffusion de contenu, les bases de données et le stockage, la mesure d'audience et l'analyse produit, la surveillance des plantages et des performances, l'envoi d'e-mails, les outils d'assistance client et la gestion des abonnements ou des achats. Ils traitent les informations personnelles sur nos instructions et dans le cadre de contrats écrits, et nous limitons ce qu'ils reçoivent à ce que leur fonction exige.
• Fournisseurs de modèles et d'infrastructures d'AI. Lorsqu'une fonctionnalité dépend d'un modèle tiers ou d'un service d'inférence, le contenu concerné est transmis à ce fournisseur afin de renvoyer un résultat.
• Boutiques d'applications et plateformes. Dans la mesure nécessaire à la distribution, aux achats, à la gestion des abonnements et aux déclarations exigées par les boutiques.
• Obligations légales et sécurité. Lorsque la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté de nos utilisateurs, du public ou de Polaris Wing.
• Opérations sur le capital. Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une cession d'actifs, sous réserve de la présente politique et de garanties de confidentialité appropriées.
• À votre demande. Lorsque vous nous demandez de partager des informations ou que vous consentez à un partage déterminé.

Une liste à jour des services tiers que nous utilisons — avec l'objet de chacun et un lien vers sa politique de confidentialité — est disponible sur demande à l'adresse [email protected], et nous la mettons à jour au fur et à mesure de l'évolution de notre infrastructure.

7. Transferts internationaux

Nous opérons à l'échelle mondiale et pouvons traiter des informations personnelles dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Lorsque des informations personnelles provenant de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont transférées vers un pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures techniques et organisationnelles complémentaires lorsque cela est nécessaire.

8. Durée de conservation des informations

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

• Contenus des utilisateurs et résultats générés (téléversements, invites, résultats et historique de création) : généralement jusqu'à 90 jours sur nos serveurs, sauf si vous les supprimez plus tôt ou si une durée plus longue est nécessaire pour une fonctionnalité produit spécifique que nous décrivons dans l'application.
• Fichiers de traitement temporaires et caches opérationnels : supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires à la fourniture du service, ce qui peut intervenir en quelques heures.
• Données de compte : pendant la durée d'activité de votre compte, et jusqu'à 90 jours après sa suppression, afin que la suppression puisse être menée à bien et les litiges réglés.
• Communications d'assistance : jusqu'à 24 mois après la clôture de la demande.
• Données de mesure d'audience et d'utilisation des produits : généralement jusqu'à 14 mois, sous forme agrégée ou anonymisée dans la mesure du possible.
• Journaux serveur et de sécurité : généralement 30 à 90 jours.
• Documents de facturation, droits d'accès et documents fiscaux : aussi longtemps que la loi applicable et les règles des boutiques d'applications l'exigent.

9. Sécurité et notification des violations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des autorisations fondées sur le principe du moindre privilège, la journalisation et la surveillance, ainsi que l'évaluation de nos fournisseurs. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d'une violation affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme l'exige la loi applicable.

10. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer ; d'en obtenir une copie portable ; de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation ; de retirer votre consentement ; et d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Les résidents de Californie disposent de droits au titre du CCPA/CPRA, notamment le droit de savoir, de supprimer, de corriger et de refuser la « vente » ou le « partage » d'informations personnelles — nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles au sens de ces termes tel que défini par le droit californien, et nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles à des fins exigeant un droit de limitation. Nous respectons les signaux de préférence de refus tels que Global Privacy Control lorsqu'ils sont requis.

Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Nous vérifierons votre demande à l'aide des informations dont nous disposons à votre sujet et répondrons dans le délai exigé par la loi applicable. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé vos droits.

11. Suppression du compte et des données

Si une application Polaris Wing propose un compte, vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (généralement dans la rubrique Compte ou Paramètres). Vous pouvez également demander à tout moment la suppression de votre compte, de vos contenus téléversés et de votre historique de création en écrivant à [email protected] avec pour objet « Demande de suppression de données », depuis l'adresse associée à votre compte. Nous confirmerons la demande et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours, à l'exception des informations que nous sommes tenus ou autorisés à conserver (par exemple, les registres de transaction à des fins fiscales, les registres exigés par les boutiques ou les données nécessaires à la prévention de la fraude et des abus), que nous ne conservons que pendant la durée exigée par la loi.

12. Autorisations des applications

Nos applications ne demandent des autorisations sur l'appareil que lorsqu'une fonctionnalité en a besoin, et vous pouvez les refuser ou les révoquer dans les paramètres de votre appareil (un refus peut limiter la fonctionnalité concernée). Exemples courants :

• Appareil photo et photos/fichiers : pour vous permettre de capturer, sélectionner ou téléverser du contenu que vous souhaitez utiliser dans l'application.
• Microphone : lorsqu'une fonctionnalité accepte une saisie vocale ou audio.
• Notifications : pour vous envoyer les messages de service que vous avez activés, par exemple lorsqu'une tâche est terminée.
• Stockage : pour enregistrer les fichiers que vous exportez ou téléchargez depuis l'application.

Nous n'accédons ni à vos contacts, ni à votre agenda, ni à votre localisation précise, ni à vos données de santé, et nous ne lisons pas les fichiers sans lien avec le contenu que vous choisissez d'utiliser dans l'application.

13. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons promptement. Lorsqu'une boutique d'applications attribue une classification par âge à l'une de nos applications, cette classification détermine également qui peut l'installer.

14. Cookies, mesure d'audience et publicité

Nos sites web peuvent utiliser des cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement et, lorsque vous y consentez, des cookies de mesure d'audience qui nous aident à comprendre l'usage agrégé. Vous pouvez contrôler les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur ; le blocage des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

Nous n'affichons pas de publicité de tiers dans nos applications et nous n'utilisons pas d'identifiants publicitaires (tels que l'Advertising ID de Google ou l'IDFA d'Apple) pour établir des profils publicitaires ou vendre des données d'audience. Si nous introduisions un jour de la publicité ou un SDK publicitaire, nous mettrions à jour la présente politique et, lorsque la loi l'exige, nous vous demanderions votre consentement au préalable.

15. Services tiers

Nos Services peuvent renvoyer vers des sites web, des boutiques d'applications et des services tiers, ou s'y intégrer — par exemple la boutique depuis laquelle vous avez installé l'application — et ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à lire. La présente politique ne s'applique pas aux services tiers que nous ne contrôlons pas.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions de nos Services, de nos technologies, des exigences légales ou de nos pratiques commerciales. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, en cas de modifications substantielles, nous fournirons un avis complémentaire, par exemple une notification dans l'application ou un e-mail. La poursuite de l'utilisation des Services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.

17. Comment nous contacter

Les questions relatives à la présente politique, ou les demandes concernant vos informations personnelles, peuvent être adressées à [email protected]. Nous sommes Polaris Wing Technology Limited et nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 30 jours.